Häufig gestellte Fragen  | Wir helfen dir gerne weiter

Wir möchten, dass dein Einkaufserlebnis bei Shirt-Held von Anfang bis Ende einfach Spaß macht – unkompliziert, transparent und vor allem voller Vorfreude auf dein neues Lieblingsstück. Damit du nicht lange auf Antworten warten musst, haben wir in diesem Hilfe-Bereich alles Wissenswerte rund um deine Bestellung, den Druck und den Versand gesammelt.

Nimm dir gerne einen Moment Zeit und stöbere durch die verschiedenen Themengebiete. Die Chancen stehen gut, dass wir die passende Antwort auf deine Frage hier bereits ausführlich für dich vorbereitet haben. Das spart dir Zeit und du kannst dich direkt wieder den schönen Dingen widmen.

Du hast dennoch eine spezielle Frage? Sollte dein Anliegen einmal individueller sein oder eine Information fehlen, ist das natürlich überhaupt kein Problem. Ganz im Gegenteil: Wir freuen uns über den persönlichen Austausch mit dir! Zögere bitte nicht, uns eine Nachricht über unser Kontaktformular zu senden. Dein Feedback ist uns wichtig, denn jede deiner Fragen hilft uns dabei, unseren Service für dich und die gesamte Shirt-Held-Community jeden Tag ein Stückchen besser zu machen.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Wir machen es dir so einfach wie möglich. Du kannst bei uns sicher bezahlen mit:

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa/Mastercard, American Express)
  • Klarna (Rechnung & Sofort)
  • Apple Pay & Google Pay
  • SEPA Lastschrift
  • Vorkasse
  • Sofortüberweisung
Hilfe, ich habe einen Fehler in der Bestellung!

Hier zählt Schnelligkeit! Da wir „On-Demand“ arbeiten, fließt deine Bestellung oft schon kurz nach Eingang in unsere Druckvorbereitung.

Schreib uns bitte SOFORT eine E-Mail (am besten mit „DRINGEND“ im Betreff). Wenn das Shirt noch nicht gedruckt ist, können wir Größe oder Adresse meist noch ändern. Wenn es schon auf der Maschine liegt, ist es leider zu spät.

Wo bleibt meine Bestellbestätigung?

Die kommt eigentlich sofort nach dem Kauf per E-Mail. Nichts angekommen? Schau bitte unbedingt in deinen Spam-Ordner. Manchmal vertippt man sich auch bei der eigenen E-Mail-Adresse. Wenn du gar nichts findest, schreib uns kurz, wir prüfen das!

Versand & Lieferzeit

Wie lange dauert die Lieferung?

Da wir keine Lagerware versenden, sondern dein Shirt erst drucken, wenn du bestellst, brauchen wir ein klein wenig länger als Amazon. In der Regel wird dein Shirt innerhalb von 2–3 Werktagen produziert und geht dann sofort an DHL.

Insgesamt solltest du also mit ca. 3–5 Werktagen rechnen, bis du dein Paket in den Händen hältst.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir versenden standardmäßig versichert mit DHL. Die genauen Kosten findest du auf unserer Seite „Versand & Zahlung“.

Der beste Deal für dich: Ab 50 € Bestellwert liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei!

Produkt & Qualität

Wie finde ich die richtige Größe?

Ganz wichtig: Bitte bestelle nicht „auf gut Glück“. Da wir jedes Shirt extra für dich anfertigen, hilfst du uns enorm, wenn du Retouren vermeidest.

Auf jeder Produktseite findest du oben einen Button „Größentabelle: Geh auf Nummer sicher!“ oder schau einfach hier. Nimm dir kurz Zeit, miss ein passendes Shirt von zu Hause nach (flach liegend) und vergleiche die Maße.

Warum kosten Größen ab 3XL mehr?

Wir möchten, dass das Design auf jeder Shirt-Größe perfekt aussieht. Ab 3XL verwenden wir deutlich größere Druckschablonen und mehr Farbe, zudem sind die hochwertigen Heavy-Cotton-Rohlinge im Einkauf für uns kostspieliger. Um die gewohnte Premium-Qualität auch bei großen Größen ohne Kompromisse zu garantieren, berechnen wir ab 3XL einen fairen Aufpreis von 5 €

Welche T-Shirt Marken verwendet ihr?

Wir nutzen hochwertige Rohware von bekannten Markenherstellern (z. B. B&C, Roly oder Build your Brand – je nach Produktart). Wichtig ist uns: Wir nehmen nicht das billigste „Promo-Shirt“, das nach einmal Waschen krum und schief ist. Wir wählen Grammaturen, die sich wertig anfühlen und blickdicht sind.

Welche Drucktechnik kommt zum Einsatz?

Wir nutzen professionellen Premium-Flexdruck (für Schriften/Logos) und modernen DTF-Druck (für bunte Motive). Beides sind Verfahren aus der Werbetechnik, die extrem langlebig, farbecht und deckend sind.

Riechen die Shirts nach Chemie?

Nein! Da wir nicht im Nassdruck-Verfahren (DTG) arbeiten, müssen unsere Shirts nicht chemisch vorbehandelt werden (kein Essig-Geruch!). Dein Shirt riecht beim Auspacken einfach nur neu und frisch.

Rücksendung & Umtausch

Warum ist der Rückversand nicht kostenlos?

Wir sind ein Familienbetrieb. Da wir jedes Shirt individuell für dich herstellen, haben wir hohe Produktionskosten und kein „Lager“, in das wir Retouren einfach zurücklegen können.

Wir bitten dich daher um Verständnis, dass du die Kosten für den Rückversand trägst. Dafür investieren wir lieber in hochwertige Rohware und faire Preise.

Mein Shirt hat einen Fehler – was tun?

Ups, das tut uns leid! Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Bitte schicke das kaputte Shirt NICHT zurück.

Mach einfach ein Foto von dem Fehler und schick es uns per Mail an info@shirt-held.de. Wir kümmern uns sofort um kostenlosen Ersatz.

Über Shirt-Held

Seid ihr ein Dropshipping-Shop?

Auf keinen Fall! Wir sind ein echter Handwerksbetrieb aus Deutschland mit 20 Jahren Erfahrung. Wir bedrucken, prüfen und verpacken jedes einzelne Shirt selbst in unserer eigenen Werkstatt.

Druckt ihr auch eigene Motive für Vereine/Firmen?

Ja, absolut! Da wir aus der Werbetechnik kommen, sind wir Profis für Team-Ausstattung.

Du brauchst 10 oder mehr Shirts für einen Junggesellenabschied, deine Firma oder deinen Verein? Schreib uns einfach eine E-Mail mit deiner Idee. Wir machen dir gerne ein individuelles Angebot abseits des Shops.